Condiciones comerciales y de entrega de ScanTherm ApS

Vigente a partir del: 1 de julio de 2026

1. Información general
Las presentes condiciones comerciales y de entrega se aplican a las compras realizadas a través de la tienda online de ScanTherm ApS.

ScanTherm ApS
Saltebakken 29
9900 Frederikshavn
CVR: 45302555
Teléfono: +45 74 62 64 01
Correo electrónico: info@scantherm.dk

Al realizar una compra, el cliente acepta las presentes condiciones comerciales y de entrega.

2. Precios
Todos los precios de la tienda online están expresados en coronas danesas (DKK) e incluyen un 25 % de IVA, salvo que se indique lo contrario.

ScanTherm ApS se reserva el derecho a realizar cambios en los precios y en los impuestos, así como a corregir errores de impresión, errores tipográficos, productos agotados y fallos técnicos en la página web.

Si, contra lo esperado, un artículo no se puede suministrar al precio indicado o no está disponible en stock, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible, antes de tramitar el pedido.

3. Pago
ScanTherm ApS acepta las formas de pago que figuran en la tienda online en el momento de realizar el pedido.

El pago puede realizarse, entre otras formas, con Visa, Mastercard y otras opciones de pago disponibles en la tienda online.

En caso de pago a través de Klarna, se aplicarán las condiciones de pago y crédito propias de Klarna, que el cliente acepta al realizar el pago.

El importe no se cargará hasta que el artículo se envíe desde nuestro almacén.

En caso de pago con tarjeta de crédito, el importe se retiene en la cuenta del cliente de acuerdo con las normas del emisor de la tarjeta. La retención se cancela automáticamente si el pedido se anula o no se lleva a cabo.

Todos los pagos se realizan a través de una conexión segura cifrada con SSL mediante Pensopay.

4. Entrega
Nos esforzamos por entregar los artículos en stock en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Si el plazo de entrega se alarga más de lo previsto, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible.

Los artículos pequeños se envían con GLS a un punto de recogida.

Los artículos de mayor tamaño se entregan en palé a través de Danske Fragtmænd.

Los precios actuales de envío se indican en la tienda online al realizar el pedido.

En el caso de envíos a través de Danske Fragtmænd, el destinatario deberá estar presente en la dirección de entrega o haber aceptado previamente que el paquete se deje sin necesidad de firma.

5. Transferencia del riesgo
El riesgo relacionado con la mercancía se transfiere al cliente en el momento de la entrega.

Si el cliente ha aceptado la entrega sin recibo, el riesgo se transfiere en el momento en que el transportista haya entregado la mercancía en la dirección acordada.

6. Derecho de desistimiento
En las compras realizadas como consumidor particular, el cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días, de conformidad con la Ley de Contratos de Consumo.

El plazo de desistimiento vence a los 14 días a partir de la fecha en que el cliente, o una persona designada por él, haya recibido el producto.

La voluntad de ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicarse por escrito a:

info@scantherm.dk

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción por parte de ScanTherm ApS del artículo devuelto o de la documentación que acredite que dicho artículo ha sido enviado.

7. Devoluciones
Las devoluciones deben acordarse siempre por escrito con ScanTherm ApS antes de enviar el producto.

Los artículos que se devuelvan sin acuerdo previo podrán ser rechazados o devueltos a cargo del cliente.

Dirección de devolución:

ScanTherm ApS
Saltebakken 29
9900 Frederikshavn

El artículo debe devolverse debidamente embalado.

Si un paquete no se recoge en la tienda de paquetería y, por lo tanto, se devuelve a ScanTherm ApS, nos reservamos el derecho a cobrar los gastos reales de devolución, así como los de un posible nuevo envío.

8. Estado del producto en el momento de la devolución
El cliente solo se hace responsable de la posible pérdida de valor que se deba a una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

Si el producto se ha utilizado más allá de lo indicado, la depreciación se deducirá del importe que se reembolsará.

9. Reclamaciones
Se concede un plazo de 24 meses para presentar reclamaciones, de conformidad con las disposiciones de la Ley de venta.

El derecho de reclamación abarca los defectos debidos a fallos en los materiales o en la fabricación.

El derecho de reclamación no cubre los defectos o daños debidos a una instalación incorrecta, un uso indebido, un mantenimiento deficiente, el desgaste normal o reparaciones o modificaciones no autorizadas.

En caso de una reclamación justificada, ScanTherm ApS se hará cargo de los gastos de envío razonables.

10. Daños durante el transporte
Recomendamos que el cliente compruebe el estado del producto en el momento de la recepción.

Los daños visibles causados durante el transporte deben indicarse al transportista y comunicarse a ScanTherm ApS lo antes posible.

Los posibles daños ocultos ocasionados durante el transporte también deben comunicarse lo antes posible tras su detección.

11. Información sobre los productos
Nos esforzamos por garantizar que todas las descripciones de productos, imágenes e información técnica de la tienda online sean correctas y estén actualizadas.

Las imágenes de los productos son orientativas y pueden producirse pequeñas diferencias entre las imágenes y el producto entregado. Además, el fabricante puede modificar las especificaciones técnicas sin previo aviso.

12. Instalación y puesta en marcha
ScanTherm ApS se dedica exclusivamente al suministro de productos.

La instalación, los trabajos eléctricos y de fontanería, la puesta en marcha y la programación, en su caso, no están incluidos, salvo que así se indique en la confirmación del pedido.

Los productos deben instalarse y utilizarse de conformidad con la legislación vigente y con las instrucciones de instalación y funcionamiento adjuntas. Una instalación o un uso incorrectos pueden afectar al funcionamiento, la vida útil y el consumo energético del producto.

13. Consumo energético y rendimiento
La información sobre el consumo energético, los valores de COP, SCOP y capacidad, así como el resto de datos técnicos, se basa en condiciones de ensayo estandarizadas o en las especificaciones del fabricante.

El consumo energético real y el rendimiento del producto dependen, entre otras cosas, de la ejecución de la instalación, su correcto dimensionamiento, el grado de aislamiento del edificio, las necesidades de calefacción, los ajustes del usuario, la temperatura exterior y otras condiciones de funcionamiento. Por lo tanto, ScanTherm ApS no puede garantizar un consumo energético concreto ni un ahorro específico en cada instalación.

14. Dimensionamiento y asesoramiento
Si ScanTherm ApS ofrece asesoramiento sobre la elección del producto, lo hará basándose en la información que el cliente ponga a su disposición.

Por ello, es importante que los datos relativos, por ejemplo, al edificio, a la instalación y a las necesidades de calefacción sean correctos. Si las condiciones reales difieren significativamente de las indicadas, ello puede afectar al rendimiento del producto y a su consumo energético.

15. Limitación de responsabilidad
ScanTherm ApS no se hace responsable de pérdidas indirectas, incluidas las pérdidas de explotación, la pérdida de beneficios u otros daños consecuentes, salvo que la legislación danesa de aplicación obligatoria disponga lo contrario.

16. Fuerza mayor
ScanTherm ApS no se hace responsable del incumplimiento de sus obligaciones como consecuencia de circunstancias que escapen al control razonable de la empresa, entre las que se incluyen, entre otras, huelgas, cierres patronales, incendios, catástrofes naturales, guerras, epidemias, intervenciones de las autoridades, perturbaciones en el transporte o incumplimientos por parte de los proveedores.

17. Datos personales
Cuando realizas una compra en ScanTherm ApS, tratamos los datos personales necesarios para poder tramitar tu compra y ofrecerte el mejor servicio posible.

Puedes obtener más información sobre cómo tratamos tus datos personales en nuestra política de privacidad, disponible en la página web.

18. Cookies
La página web utiliza cookies para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario y elaborar estadísticas.

Puedes obtener más información sobre nuestro uso de cookies en nuestra política de cookies.

19. Vías de reclamación
Si deseas presentar una reclamación sobre una compra, no dudes en ponerte en contacto con ScanTherm ApS en info@scantherm.dk. Haremos todo lo posible por encontrar una solución.

Si no se logra encontrar una solución, como consumidor puedes presentar una reclamación ante Nævnenes Hus a través del portal de reclamaciones.

Si eres un consumidor residente en otro país de la UE, también puedes utilizar el portal de reclamaciones en línea de la Comisión Europea.

20. Legislación aplicable y jurisdicción
Cualquier controversia entre el cliente y ScanTherm ApS se resolverá con arreglo a la legislación danesa y se someterá a los tribunales daneses, de conformidad con la legislación vigente.